Desde el área de Coordinación de Atención al Vecino de la Municipalidad de Quilmes expresaron que el padrón de los adultos mayores se extrajo de la guía telefónica de Quilmes. En tanto, a cada voluntario se le envía un documento con la explicación del programa, principales temas y los ejes del trabajo a realizar con los adultos mayores.
En cuanto a los puntos de las conversaciones, principalmente se trabaja partiendo del contexto actual en el que nos encontramos, entendiendo que muchos de los adultos mayores con los que se contactan los voluntarios se encuentran en una situación de angustia y miedo debido al aislamiento y la sobreinformación con respecto al COVID-19.
Por otro lado, se hace un seguimiento del estado de salud de estos y sobre sus necesidades particulares, especialmente de aquellos adultos mayores que se encuentran solos, sin familiares ni vecinos que los asistan. Además, constantemente se hace fuerza sobre las recomendaciones para prevenir el contagio de COVID-19.
En este sentido, en el primer contacto con el adulto mayor se les hacen una serie de preguntas para saber si reciben ayuda de algún familiar o vecino en caso de ser necesario; qué necesidades alimentarias tienen; cuál es su estado de salud y qué saben sobre el coronavirus; si se aplicaron la vacuna antigripal (en todos estos casos se les brida una solución); si toman medicamentos y si reciben visitas en su casa (en este caso, se le explica que el éxito de la cuarentena depende no solo de quedarse dentro de su casa, sino que tampoco ingresen personas desde el exterior. En caso de necesitar asistencia, debe ser con el menor contacto posible).
Según las estadísticas, en promedio, cada llamada cuánto dura aproximadamente entre 10 y 15 minutos, aunque en algunos casos hasta media hora. Normalmente, ese tiempo les alcanza y quedan muy conformes y agradecidos.
Por último, desde el lado de los voluntarios, son muchos los que agradecen poder ser parte y ayudar en este momento que estamos atravesando. La mayoría de los voluntarios disfrutan el contacto y la mayoría de ellos, derivan los temas de conversación con los adultos mayores. Con respecto a los adultos mayores la gran mayoría se mostró agradecida y destacan que haya un Municipio, es decir un Estado que se preocupe por ellos.